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Conseiller en langue - Language Advisor

Brossard, Quebec, Canada

Conseiller en langue - Language Advisor

Brossard | Quebec | Canada

Basé au bureau du client, le Linguiste/Coordonnateur agit en tant que réviseur linguistique interne et point de contact entre les demandeurs de traduction et Lionbridge.

Responsabilités:
  • Point de contact principal entre le client et Lionbridge pour faciliter la soumission des demandes de traduction selon les ententes de service existants
  • Contrôle de la qualité du travail de traduction reçu, assurant la cohérence du message et de l'image de marque
  • Développe et maintien des programmes et des processus d'assurance qualité, assurant le respect des objectifs, stratégies et budgets définis.
  • Gestion des commentaires des parties prenantes dans le cadre de l'amélioration continue de l'expérience client
  • Fournir des conseils aux demandeurs et gérer la priorisation de leurs besoins de traduction
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing du client pour soutenir la localisation des campagnes, le développement de contenu et la pertinence auprès des auditoires canadiens-français.
  • Fournir une expertise interne aux équipes pour toutes les questions liées au Web concernant les sites Web canadiens-français du client
  • Gérer le processus de facturation au client, y compris l'approbation des rapports de facturation et le rapprochement des charges


Compétences:
  • Baccalauréat ou Maitrise en traduction
  • 2 à 3 ans d'expérience en tant que traducteur avec un accent sur la traduction marketing
  • Capacités de résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communication pour être un médiateur entre le client et Lionbridge
  • Excellentes compétences en service à la clientèle pour traiter les demandes de renseignements et les plaintes des clients
  • Connaissance et compréhension des processus de Lionbridge afin de conseiller les clients et l'équipe de gestion de projet sur les projets
  • Bonnes compétences de présentation pour former les clients à l'utilisation des outils de soumission de projet et présenter un rapport mensuel à la direction du Client
  • Désir d'apprendre de nouveaux outils tels que Cloudwords et Wordbee


___________________________________

Based in the client's offices, act as internal linguistic reviewer and liaison between the translation requestors and Lionbridge.

Responsibilities:
  • Primary liaison between client and Lionbridge to facilitate the submission of translation requests according to the existing service level agreements
  • Quality control on translation work received, ensuring consistency of messaging and branding
  • Architect and maintain quality-assurance programs & processes, ensuring compliance with defined objectives, strategies and budgets.
  • Management of stakeholder feedback as part of continuous improvement to customer experience
  • Provide guidance to requestors and manage prioritization of their translations needs
  • Work closely with the client's marketing team(s) to support campaign localization, content development and relevance with French Canadian audiences
  • Provide in-house expertise to teams for all web-related matters pertaining to the client's French Canadian websites
  • Manage billing process to the client, including approval of invoicing reports and reconciliation of charges


Skills:
  • Bachelor or Master in translation
  • 2 to 3 years of experience as a translator with a focus on marketing translation
  • Problem solving abilities
  • Great communication skills to be a mediator between Client and Lionbridge
  • Excellent customer service skills in order to handle customer inquiries and complaints
  • Knowledge and understanding of Lionbridge processes in order to advise customers and the PM team on the projects
  • Good presentation skills in order to train customers on how to use project submission tools and present a monthly report to Client management
  • Willing to learn new tools such as Cloudwords and Wordbee

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