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Chef d'équipe / Team Lead

Canada

Chef d'équipe / Team Lead

  • Canada
Chef d'équipe, Gestion de projet

Le Chef d'équipe, Gestion de projet, est un gestionnaire de projet expérimenté qui agit également comme leader d'une équipe de gestionnaires et coordonnateurs de projet. Il doit avant tout comprendre les exigences de ses clients relativement à des projets spécifiques de traduction et/ou de localisation (traduction de logiciels, sites web, applications multimédia). Il doit comprendre le client et ses produits, définir la portée du projet, établir le calendrier et superviser la réalisation du projet au moyen de procédures internes, en fonction du contrat établi avec le client et en collaboration avec les différentes équipes internes et partenaires externes. En tant que leader de son équipe, il doit également assurer la juste distribution du travail au sein de son équipe et supporter le Gestionnaire de programmes mondiaux (GPM) dans la gestion de l'équipe (feuille de temps, évaluation de rendement, etc.).

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

Gestion d'équipe

    • Gérer la distribution du travail au sein de son équipe de gestionnaires et de coordonnateurs de projet
    • S'assurer que les membres de son équipe suivent les processus de production et les normes en place
    • Vérifier et approuver les feuilles de temps
    • Transmettre l'information nécessaire à l'évaluation de rendement annuelle des membres de son équipe au Gestionnaire de programmes mondiaux (GPM)
    • Remplacer le GPM en cas d'absence
    • Informer l'équipe de leadership et l'équipe des ventes des nouveautés, difficultés ou bons coups ainsi que brosser le portrait de la santé financière des comptes dont il a la responsabilité


Service au client

    • Travailler en collaboration avec le GPM afin d'offrir un service à la clientèle de haute qualité et d'améliorer continuellement les processus de production
    • Être disponible en dehors des heures normales de bureau, selon un horaire établi par le Gestionnaire principal, pour répondre aux besoins et aux urgences des clients (au besoin)
    • Confirmer les demandes, générer les devis, gérer les étapes de production et s'assurer de livrer un produit final qui répond aux exigences des clients
    • Mettre à jour des données financières dans le système et compléter la comptabilisation mensuelle des revenus
    • Participer aux rencontres trimestrielles


COMPÉTENCES

  • Aptitude à travailler en équipe
  • Capacité d'innover
  • Faire de la satisfaction des clients une priorité
  • Être orienté vers les résultats et les solutions
  • Solides compétences en communication en français et en anglais (oral et écrit)
  • Excellent sens de l'organisation du travail et capacité à mener plusieurs projets en même temps
  • Bon sens des affaires et des finances
  • Négociation avec les clients et les partenaires
  • Leadership
  • Excellente capacité à gérer l'incertitude et à s'adapter aux changements


EXPÉRIENCE

  • Formation universitaire en administration ou autre domaine pertinent
  • 2-3 ans d'expérience en gestion de projet
  • 2-3 ans d'expérience en service à la clientèle
  • Expérience en gestion de personnel (un atout)
  • Expérience en vente (un atout)


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